轻录支持

下方是录屏、音频和转文字的常见问题。更多产品帮助见 现有支持页面。

录屏权限

前往系统设置的「隐私与安全性」，允许轻录使用录屏与系统音频。按系统提示重新打开应用。旧副本的权限不会一定适用于当前安装。

没有声音

确认已开启系统声音，并在其他应用播放声音。本版不录麦克风；其他应用的声音可能一起录入。受保护内容可能无法捕获。

购买验证

使用购买时的 Apple 账户从 Mac App Store 安装。验证失败时联网重试，或从已购项目重新下载。无需创建轻录账号或输入激活码。

录制与转写

视频保存为 MP4，纯音频为 M4A。HEVC 不兼容的播放器可尝试用 H.264 重新录制。本地转写先下载模型，每个文件最长 5 小时；重要内容请校对。

退款

购买与退款由 Apple 处理。可前往 Apple 问题报告页面申请，是否批准由 Apple 决定。